Última actualización: julho 29, 2026
Estos términos regulan el uso de gopetia.com y del asistente Go PetiA. Al crear una cuenta o contratar un plan aceptas lo que aquí se describe. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. Quiénes somos
El servicio es operado por Oscar Alberto Sánchez Olvera, con RFC SAOO791121DH8 y domicilio en Venus 59 El Mirador Iztapalapa 09800 CDMX México. Puedes contactarnos en hola@gopetia.com.mx.
A lo largo de este documento nos referimos a nosotros como Go PetiA y a ti como la persona usuaria.
2. Qué es Go PetiA y qué no es
Go PetiA es un asistente de inteligencia artificial que ayuda a personas a organizar el cuidado de sus mascotas y a negocios del sector a atender a sus clientes. Registra información, envía recordatorios, responde preguntas y ayuda a llevar un expediente.
Go PetiA no es un servicio veterinario y no sustituye la consulta con un profesional. La información que entrega es de apoyo y orientación, nunca un diagnóstico ni una prescripción. Ante cualquier signo de urgencia, acude de inmediato con un médico veterinario.
Las respuestas son generadas por modelos de lenguaje y pueden contener errores. Verifica siempre la información crítica con tu veterinario de confianza antes de tomar decisiones sobre la salud de tu mascota.
3. Tu cuenta
Para usar la mayoría de las funciones necesitas una cuenta. Debes ser mayor de edad en tu país de residencia y proporcionar información veraz.
Eres responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta y de mantener tu contraseña segura. Avísanos en hola@gopetia.com.mx si detectas un acceso que no reconoces.
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde tu panel o escribiéndonos. Al cerrarla dejas de tener acceso a la información almacenada, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
4. Planes, créditos y límites de uso
Ofrecemos un plan gratuito con límites reducidos y planes de pago con límites mayores. Cada plan define cuántas conversaciones, créditos de inteligencia artificial, búsquedas web, análisis de archivos y mascotas puedes usar en un periodo.
Los límites se renuevan según el periodo indicado en cada uno, sin acumularse de un periodo al siguiente. Al alcanzarlos, el servicio se limita hasta la siguiente renovación o hasta que cambies de plan.
Podemos ajustar los límites de los planes avisándote con anticipación razonable. Si un cambio te perjudica de forma significativa, podrás cancelar antes de que aplique.
5. Precios, pagos y facturación
Los precios se muestran en el sitio e incluyen o excluyen impuestos según lo indicado en el momento de la compra. El precio final, la moneda y los impuestos aplicables se confirman antes de que autorices el cargo.
Nuestros pagos son procesados por Paddle.com Market Limited, que actúa como comerciante registrado (Merchant of Record) de esta operación. Esto significa que tu contrato de compra y el cobro se realizan con Paddle, que emite el comprobante y gestiona los impuestos correspondientes a tu país.
Tus datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores ni los almacenamos. Al completar una compra también aceptas los términos de Paddle, disponibles en su sitio.
6. Renovación automática y cancelación
Los planes de pago son suscripciones que se renuevan automáticamente cada periodo hasta que las canceles. El cargo se realiza al inicio de cada periodo con el método de pago registrado.
Puedes cancelar en cualquier momento desde el enlace de gestión que recibes en tu correo de compra o escribiéndonos a soporte@gopetia.com.mx. La cancelación detiene las renovaciones futuras; conservas el acceso hasta que termine el periodo ya pagado.
Si un cobro falla, podemos reintentarlo y suspender temporalmente las funciones de pago hasta regularizar la situación.
7. Uso aceptable
No puedes usar Go PetiA para actividades ilegales, para dañar a personas o animales, para suplantar identidades, para enviar comunicaciones no solicitadas ni para intentar vulnerar la seguridad del servicio.
No está permitido revender el acceso, extraer masivamente el contenido, ni utilizar el servicio para entrenar modelos de terceros sin nuestra autorización escrita.
Si eres un negocio y usas el servicio para comunicarte con tus clientes, eres responsable de contar con su consentimiento y de cumplir la normativa aplicable de protección de datos y de comunicaciones comerciales.
8. Tu contenido y el contenido generado
La información que registras —datos de tus mascotas, documentos, fotografías y conversaciones— sigue siendo tuya. Nos otorgas una licencia limitada para procesarla con el único fin de prestarte el servicio.
Puedes exportar o eliminar tu información desde tu panel. Al eliminarla, se borra de nuestros sistemas activos en un plazo razonable, salvo copias de respaldo temporales y lo que debamos conservar por ley.
El contenido que genera la inteligencia artificial se te entrega para tu uso. No garantizamos que sea único ni que otras personas no reciban respuestas similares ante preguntas parecidas.
9. Propiedad intelectual
La marca Go PetiA, el software, el diseño, la documentación y los materiales del sitio son propiedad de Oscar Alberto Sánchez Olvera o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación aplicable.
No adquieres ningún derecho sobre ellos más allá del uso permitido por estos términos mientras tu cuenta esté vigente.
10. Disponibilidade, cambios y suspensión
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Puede haber mantenimientos, fallas de terceros o interrupciones ajenas a nosotros.
Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones. Si un cambio afecta de forma sustancial un plan de pago vigente, te avisaremos con anticipación razonable y podrás cancelar.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que represente un riesgo de seguridad o que se use de forma fraudulenta.
11. Limitación de responsabilidad
El servicio se ofrece tal como está. En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, pérdida de datos, pérdida de oportunidades o daños derivados de decisiones tomadas con base en la información entregada por el asistente.
Nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier causa, no excederá el monto que hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que origine el reclamo.
Nada en estos términos limita los derechos que la legislación de tu país te reconozca de manera irrenunciable como persona consumidora.
12. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidade, que forma parte de estos términos y está disponible en gopetia.com.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en gopetia.com con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro del servicio.
Si continúas usando el servicio después de que un cambio entre en vigor, se entiende que lo aceptas.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
Si eres persona consumidora en México, conservas el derecho de acudir a la autoridad de protección al consumidor que corresponda.
15. Contato
Escríbenos a hola@gopetia.com.mx para cualquier duda sobre estos términos, o a soporte@gopetia.com.mx para asuntos de tu cuenta y tu suscripción.