Última atualização: julho 29, 2026
Estes termos regem o uso de gopetia.com e do assistente Go PetiA. Ao criar uma conta ou assinar um plano, você os aceita. Se não concordar, não utilize o serviço.
1. Quem somos
O serviço é operado por Oscar Alberto Sánchez Olvera, inscrição fiscal SAOO791121DH8, com endereço em Venus 59 El Mirador Iztapalapa 09800 CDMX México. Você pode nos contatar em hola@gopetia.com.mx.
Ao longo deste documento nos referimos a nós como Go PetiA e a você como usuário.
2. O que Go PetiA é e o que não é
Go PetiA é um assistente de inteligência artificial que ajuda pessoas a organizar o cuidado de seus animais e ajuda negócios do setor a atender seus clientes. Registra informações, envia lembretes, responde perguntas e ajuda a manter um prontuário.
Go PetiA não é um serviço veterinário e não substitui a consulta com um profissional. As informações fornecidas são de apoio e orientação, nunca um diagnóstico ou prescrição. Diante de qualquer sinal de urgência, procure imediatamente um médico veterinário.
As respostas são geradas por modelos de linguagem e podem conter erros. Verifique sempre informações críticas com seu veterinário de confiança antes de tomar decisões sobre a saúde do seu animal.
3. Sua conta
A maioria das funções exige uma conta. Você deve ser maior de idade no seu país de residência e fornecer informações verdadeiras.
Você é responsável pela atividade em sua conta e por manter sua senha segura. Avise-nos em hola@gopetia.com.mx se detectar um acesso que não reconhece.
Você pode encerrar sua conta quando quiser pelo painel ou nos escrevendo. Ao encerrá-la, perde o acesso às informações armazenadas, exceto o que devamos conservar por obrigação legal.
4. Planos, créditos e limites de uso
Oferecemos um plano gratuito com limites reduzidos e planos pagos com limites maiores. Cada plano define quantas conversas, créditos de inteligência artificial, buscas na web, análises de arquivos e animais você pode usar em um período.
Os limites são renovados conforme o período indicado em cada um e não se acumulam. Ao atingi-los, o serviço fica limitado até a renovação seguinte ou até que você mude de plano.
Podemos ajustar os limites dos planos com aviso prévio razoável. Se uma mudança o prejudicar de forma significativa, você poderá cancelar antes que entre em vigor.
5. Preços, pagamentos e faturamento
Os preços são exibidos no site e incluem ou excluem impostos conforme indicado no momento da compra. O preço final, a moeda e os impostos aplicáveis são confirmados antes de você autorizar a cobrança.
Nossos pagamentos são processados pela Paddle.com Market Limited, que atua como comerciante registrado (Merchant of Record) desta operação. Isso significa que seu contrato de compra e a cobrança são realizados com a Paddle, que emite o comprovante e administra os impostos correspondentes ao seu país.
Os dados do seu cartão nunca passam por nossos servidores e não os armazenamos. Ao concluir uma compra, você também aceita os termos da Paddle, disponíveis no site dela.
6. Renovação automática e cancelamento
Os planos pagos são assinaturas que se renovam automaticamente a cada período até que você cancele. A cobrança ocorre no início de cada período com o meio de pagamento cadastrado.
Você pode cancelar a qualquer momento pelo link de gestão recebido no e-mail de compra ou escrevendo para soporte@gopetia.com.mx. O cancelamento interrompe as renovações futuras; você mantém o acesso até o fim do período já pago.
Se uma cobrança falhar, podemos tentar novamente e suspender temporariamente as funções pagas até regularizar a situação.
7. Uso aceitável
Você não pode usar Go PetiA para atividades ilegais, para prejudicar pessoas ou animais, para se passar por outra pessoa, para enviar comunicações não solicitadas nem para tentar comprometer a segurança do serviço.
Não é permitido revender o acesso, extrair conteúdo em massa nem utilizar o serviço para treinar modelos de terceiros sem nossa autorização por escrito.
Se você é um negócio e usa o serviço para se comunicar com seus clientes, é responsável por ter o consentimento deles e por cumprir a legislação aplicável de proteção de dados e de comunicações comerciais.
8. Seu conteúdo e o conteúdo gerado
As informações que você registra — dados dos seus animais, documentos, fotografias e conversas — continuam sendo suas. Você nos concede uma licença limitada para processá-las com a única finalidade de prestar o serviço.
Você pode exportar ou excluir suas informações pelo painel. Uma vez excluídas, são removidas de nossos sistemas ativos em prazo razoável, salvo cópias de segurança temporárias e o que devamos conservar por lei.
O conteúdo gerado pela inteligência artificial é entregue para seu uso. Não garantimos que seja único nem que outras pessoas não recebam respostas semelhantes a perguntas parecidas.
9. Propriedade intelectual
A marca Go PetiA, o software, o design, a documentação e os materiais do site pertencem a Oscar Alberto Sánchez Olvera ou a seus licenciantes e estão protegidos pela legislação aplicável.
Você não adquire nenhum direito sobre eles além do uso permitido por estes termos enquanto sua conta estiver ativa.
10. Disponibilidadee, mudanças e suspensão
Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Podem ocorrer manutenções, falhas de terceiros ou interrupções alheias a nós.
Podemos modificar, suspender ou descontinuar funções. Se uma mudança afetar de forma substancial um plano pago vigente, avisaremos com antecedência razoável e você poderá cancelar.
Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos, represente risco de segurança ou seja usada de forma fraudulenta.
11. Limitação de responsabilidade
O serviço é oferecido no estado em que se encontra. Na máxima medida permitida por lei, não respondemos por danos indiretos, perda de dados, perda de oportunidades ou danos decorrentes de decisões tomadas com base nas informações entregues pelo assistente.
Nossa responsabilidade total perante você, por qualquer causa, não excederá o valor pago nos doze meses anteriores ao fato que originar a reclamação.
Nada nestes termos limita os direitos que a legislação consumerista do seu país lhe reconheça de forma irrenunciável.
12. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais é regido pelo nosso Aviso de Privacidadee, que faz parte destes termos e está disponível em gopetia.com.
13. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. Publicaremos a versão vigente em gopetia.com com sua data de atualização e, se a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou dentro do serviço.
Se você continuar usando o serviço depois que uma mudança entrar em vigor, entende-se que a aceita.
14. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis de México. Para qualquer controvérsia, as partes se submetem aos tribunais competentes de Ciudad de México, renunciando a qualquer outro foro.
Se você é consumidor, mantém o direito de recorrer ao órgão de defesa do consumidor que lhe corresponda.
15. Contato
Escreva para hola@gopetia.com.mx em caso de dúvidas sobre estes termos, ou para soporte@gopetia.com.mx para assuntos da sua conta e assinatura.